Política de reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES CAFE CACIQUE SPA
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Al comprar a través de nuestra Web cafedecolocolo.cl el usuario expresa su conformidad y se obliga con los términos y condiciones establecidos en esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.
Por favor, visite esta página del sitio regularmente. Si infringe las condiciones descritas en este documento por causas fraudulentas o dolosas imputables a usted, CAFE CACIQUE SPA podrá cancelar las compras realizadas y bloquear su cuenta de usuario, quedando en libertad de tomar las acciones legales que juzgue conveniente.
El contenido y software de este sitio es propiedad de CAFE CACIQUE SPA y/o sus proveedores, y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.
Se podrá pedir que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna. Si resulta no ser fidedigna, el usuario asume la responsabilidad ante quienes corresponda.
FORMA DE PAGO
El pago se realiza solo mediante las plataformas de: MERCADO PAGO y transferencia bancaria. No se aceptan u otro tipo de método de pago que no sean los indicados anteriormente.
DESPACHO / RETIRO
El despacho se hace a todo Chile a través de Chilexpress (ver restricciones de lugares en www.chilexpress.cl) con un cargo el cual se calcula según las dimensiones y peso del producto o los productos de la orden. El tiempo de despacho es de hasta 5 días hábiles, comenzando la cuenta el día siguiente de realizada la compra. En épocas de alta demanda, el tiempo de despacho se extiende hasta 10 días hábiles.
Si la compra no llega dentro de los días estipulados, enviar un correo a contacto@cafedecolocolo.cl indicando el número de orden de compra, Rut y nombre del comprador.
Chilexpress hace dos intentos de entrega a la dirección señalada, luego es devuelto a la dirección del remitente. Recomendamos ingresar una dirección en donde se pueda asegurar la recepción del despacho.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Los reembolsos demoran hasta 30 días hábiles desde el momento en que el comprador solicita la devolución a CAFE CACIQUE SPA
Para compras efectuadas en cafedecolocolo.cl, el método de devolución dependerá exclusivamente como el comprador haya pagado su compra, es decir, si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito, se le realizará la reversa del cobro vía transferencia, en cambio si fue a través de Débito, se le reembolsará a mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada al momento de gestionar el reembolso.
PRIVACIDAD
En conformidad a las leyes para la protección de los datos personales, CAFE CACIQUE SPA garantiza que sus datos personales se manejarán con estricta confidencialidad y en ningún momento serán vendidos a ninguna entidad. Las transferencias de datos entre el computador del usuario y el servidor de CAFE CACIQUE SPA son protegidos por un código de protocolo SSL. Gracias a esto, el uso indebido de los datos ingresados en el sitio se hace imposible. El usuario autoriza desde ya entregar a CAFE CACIQUE SPA los datos ingresados para ser utilizados en programas de fidelización, como también para la comunicación sobre futuros eventos, productos y promociones, sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensión de la misma acorde al artículo 28B de la Ley 19.496. A su vez el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna.